Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur. Wij helpen je graag met het beantwoorden van vragen en het geven van advies. De meest voorkomende vragen hebben we hieronder op een rijtje gezet.
Kom je er niet uit? Op de volgende manieren kan je contact opnemen:
- Stuur jouw vraag via Whatsapp naar 0348-419365 (antwoord op werkdagen binnen 2 uur)
- Mail naar info@sporthuis.nl (antwoord op werkdagen binnen 24 uur)
- Bel op werkdagen naar 0348-419365
Veelgestelde vragen
Product informatie
Algemeen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De levertijd kan per product verschillen. Voor de meeste producten geldt; Voor 16:00 besteld, morgen in huis. Producten uit onze winkels kennen een levertijd van 2 of 3 werkdagen. Ook als een product bij de leverancier vandaan komt geldt een langere levertijd. De levertijd staat aangegeven bij elk product.
Bestel je meerdere producten? Wij versturen in principe alles tegelijk. Dus heb je producten met verschillende levertijden, houdt dan rekening met de langste levertijd. Mocht je een product eerder willen ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Onze bestellingen worden geleverd met PostNL. In principe geldt, dat zij de dag na het versturen van het pakket deze afleveren.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen van bestellingen is mogelijk in onze winkels. Deze vind je in Woerden en Bilthoven. Plaats jouw bestelling en selecteer bij verzendmethode de gewenste winkel. Zodra een bestelling klaar ligt word je gebeld. Afhalen in ons magazijn is niet mogelijk.
Hoe kan ik betalen bij Sporthuis.nl?
Bij Sporthuis.nl kan je betalen met iDeal. Maar ook betalen met Creditcard, Paypal, Mister Cash, SoFort banking of GiroPay is mogelijk
Mijn bestelling is nog niet compleet, wat nu?
Mocht het zo zijn dat je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd dan heb je daar bericht van gekregen van ons. Is dit niet het geval neem dan contact op met de klantenservice via info@sporthuis.nl.
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ja, dat kan. Wij adviseren echter om wel een account te maken. Met een account spaar je voor spaarpunten, kan je eenvoudig jouw bestellingen volgen en producten retourneren.
Winkels
Sporthuis.nl heeft twee winkels, deze vind je in Woerden en Bilthoven. Klik hier voor de openingstijden.
Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?
Ja, dat kan. Onze winkels vind je in Woerden en Bilthoven. Plaats jouw bestelling en selecteer bij verzendmethode de gewenste winkel. Zodra een bestelling klaar ligt word je gebeld.
Kan ik een product retourneren in de winkel?
Ja, dat kan. Online bestellingen kunnen worden geretourneerd in de winkel. Meld van te voren jouw retour aan via de website. Zo kunnen wij zorgen dat een eventuele ruiling klaar ligt in de winkel. Geef bij jouw retourmelding aan dat je in de winkel wil retourneren.
Liggen alle artikelen in de winkel?
Niet alle artikelen die je vindt op Sporthuis.nl liggen standaard in de winkel. Bij elk product op onze website zie je staan of het in de winkel aanwezig is. Wil je zeker weten dat het product voor je klaar ligt? Bestel online en kies voor afhalen in de winkel. Wij bellen je als het product klaar ligt.
Spaarpunten
Met spaarpunten spaar je bij elke bestelling voor korting op jouw volgende bestelling. Alleen klanten met een account profiteren van spaarpunten. Maak hier uw account aan.
Wat is de waarde van spaarpunten?
Voor elke euro die je uitgeeft krijg je 1 spaarpunt. 1 spaarpunt is 5 cent waard. Deze punten kan je gebruiken bij je volgende bestelling.
Wanneer krijg ik mijn spaarpunten?
De spaarpunten worden op het account bijgeschreven op het moment dat de order verzonden is.
Ik heb geen account gemaakt, kan ik mijn punten nog krijgen?
Nee, dat is niet mogelijk. Een bestelling kan niet achteraf aan een account gekoppeld worden. Maak dus een account aan voordat je een bestelling plaatst, of op de bevestigingspagina van de order.
Hoe lang zijn spaarpunten geldig?
Spaarpunten zijn onbeperkt geldig.
Kan ik mijn spaarpunten inwisselen in de winkel?
Ja, dat kan. Heb je bij een online aankoop spaarpunten gespaard? Dan kan je deze ook inwisselen in de winkel.
Krijg ik spaarpunten in de winkel?
Ja, ook bij een aankoop in de winkel spaar je punten. Hiervoor heb je wel een account nodig, deze kan je in de winkel aanmaken. Online een account aanmaken kan via
deze link.
